Chính sách đổi trả - bảo hành

1. Điều kiện đổi trả

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Sản phẩm chưa qua sử dụng
• Sản phẩm còn đầy đủ phiếu bảo hành, phụ kiện và quà tặng nếu có
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không hư hỏng
• Tem mác niêm không trên sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn, không rách và không trầy xước.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Lưu ý: Gembank không đồng ý đổi trả với lý do khách hàng không ưng ý 

2. Chính sách bảo hành

• Sản phẩm đá quý có dây: bảo hành thay dây trọn đời sản phẩm
• Sản phẩm đá quý nguyên bản: bảo hành đánh bóng trọn đời sản phẩm
• Sản phẩm Bạc, Ngọc Trai: bảo hành xi mạ, đánh bóng sản phẩm 3 lần

- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến cửa hàng của Gembank hoặc gửi hàng đến Kho hàng của chúng tôi tại:

+ Địa chỉ: 113/47/17 Võ Duy Ninh, Phường 22, Quận Bình Thạnh, Tp.Hồ Chí Minh

+ Điện thoại liên hệ: 0908079075